putem online obrasca
Senior support manager (m/ž)
Tko smo?
Bok, mi smo Marker, najnagrađivanija domaća eCommerce agencija. Do sada smo izradili više od 120 malo prodajnih i veleprodajnih web trgovina koja se temelje na Markerovoj web shop platformi. Putem naše web shop platforme kupcima iz Hrvatske i drugih zemalja svakog je dana dostupno (online) više od milijun proizvoda koje mogu direktno naručiti, platiti ili za njih poslati upit.
Sjedište nam je u Varaždinu, a trenutno brojimo 20 stalno zaposlenih. Imamo ISO 9001, ISO 27001 i AAA certifikate jer smo si standarde usluga koje pružamo našim klijentima postavili dosta visoko.
Koga tražimo?
Tražimo osobu koja će samostalno pružati podršku našim postojećim i novim klijentima.
Osoba će u startu proći više internih edukacijskih treninga koji će joj pomoći u razumijevanju načina izrade web projekata, načina funkcioniranja naših proizvoda i usluga kao i ciljeva tvrtke.
Osoba će biti u telefonskom kontaktu s postojećim korisnicima, pružati će im podršku i edukaciju u korištenju naših proizvoda i usluga. Idealno radno mjesto za upoznavanje s najširim spektrom poslova tvrtke koja se bavi web tehnologijama i sve osobe koje karijeru žele razvijati u ovoj branši.
Zadaci se mogu podijeliti na sedam glavnih područja:
- edukacija klijenata za korištenje proizvoda tvrtke Marker
- tehnička i korisnička podrška klijentima za sve Marker-ove proizvode i usluge
- testiranje i osiguranje kvalitete naših proizvoda
- podrška razvojnom timu
- podrška project manageru
- pisanje korisničke dokumentacije (priručnici, tekstualni predlošci)
- izrada audio i video uputa kako se koristi pojedini dio aplikacije
Uvjeti, potrebna znanja i iskustva
- napredno znanje rada na računalu: internet preglednici, MS Office (Word, Excel), LibreOffice
- iskustvo rada u nekom CMS sustavu
- minimalno dvije godine iskustva u IT sektoru (moguća iznimka kod kandidata koji posjeduju napredna znanja i iskustva vezana uz web tehnologije, a koja su samostalno stekli izvan formalnog zaposlenja)
Osobne i komunikacijske vještine
- proaktivnost (samoinicijativa)
- izuzetna razina odgovornosti
- ugodan i razgovijetan glas
- izvrsno usmeno izražavanje, opća kultura, aktivno slušanje
- prilagodljivost različitom tipu klijenata
- odlične pismene i govorne vještine za hrvatski i engleski jezik
- spremnost na timski rad, odgovornost u radu, želja za novim znanjima, strpljivost
- rješavanje problema i primjedbi na profesionalan način, ništa te ne može izbaciti iz takta
- samostalnost u radu, izrazita preciznost i oko za detalje, snalažljivost
Prednosti
- poznavanje osnovnih web tehnologija HTML, CSS, JS
- poznavanje PHP ili sličnog server-side programskog jezika
- poznavanje obrade fotografija za web
- iskustvo rada u CRM sustavu
- poznavanje osnovnih načela rada u ERP-u (radi čestih konekcija ERP-CMS)
- poznavanje NLP tehnika u komunikaciji
- aktivno služenje Facebook-om i drugim društvenim mrežama
Što te čeka u Markeru?
- službeni laptop
- službeni mobitel
- fleksibilno radno vrijeme
- interne i eksterne edukacije
Stručna sprema
- Srednja stručna sprema
- Viša stručna sprema
- Stručni prvostupnik
- Sveučilišni prvostupnik
- Stručni specijalist
- Visoka stručna sprema
- Magisterij
- Magistar struke
Kako se prijaviti?
- Putem obrasca desno ili na posao@marker.hr
- Rok za prijavu: 14.01.2019.
Naša jezgra poslovanja i područje u kojem imamo najviše iskustva je upravo izrada web stranica po mjeri, za bilo koju djelatnost ili područje, neovisno čime se Vaša tvrtka bavi.
Internet trgovina je prodajno mjesto otvoreno 24 sata dnevno, svaki dan u godini. Otvaranje internet trgovine zahtjeva neusporedivo nižu investiciju s nemjerljivo većim potencijalom od fizičke trgovine.
Potrebna Vam je aplikacija prilagođena Vašem poslovanju? Projektiramo i izrađujemo sve, od jednostavnih do kompleksnih sustava koji u potpunosti odgovaraju Vašim potrebama.
