Senior support manager

Oglas više nije aktivan

Tko smo i što radimo u Markeru?

Marker d.o.o. je tvrtka specijalizirana za izradu složenijih eCommerce rješenja. Najčešće se to odnosi na izradu maloprodajnih i veleprodajnih web trgovina te eCommerce rješenja po mjeri. Web trgovine razvijamo na vlastitoj web shop platformi koja trenutno pokreće više od 180 domaćih i nešto inozemnih web shopova na kojima je stalno dostupno preko milijun proizvoda. 

Projekti koje smo do sada izradili redovito su prepoznati od struke i publike kao najbolji te su osvojili brojne nagrade pozicionirajući nas kao najnagrađivaniju agenciju u Hrvatskoj. Budući da su naši klijenti često vodeće domaće tvrtke, velika je šansa da si čuo/la za njih a možda i kupovao/la na njihovom web shopu.

Koga tražimo?

Tražimo osobu koja će samostalno pružati podršku našim postojećim i novim klijentima. Osoba će u startu proći više internih edukacijskih treninga koji će joj pomoći u razumijevanju načina izrade web projekata, načina funkcioniranja naših proizvoda i usluga kao i ciljeva tvrtke. Osoba će biti u telefonskom kontaktu s postojećim korisnicima, pružati će im podršku i edukaciju u korištenju naših proizvoda I usluga.

Idealno radno mjesto za upoznavanje s najširim spektrom poslova tvrtke koja se bavi web tehnologijama i sve osobe koje karijeru žele razvijati u ovoj branši.

Zadaci se mogu podijeliti na nekoliko glavnih područja

  • tehnička i korisnička podrška klijentima za sve Markerove proizvode i usluge
  • podrška razvojnom timu
  • podrška project manageru
  • priprema korisničke dokumentacije (priručnici, tekstualni predlošci)
  • izrada audio i video uputa kako se koristi pojedini dio aplikacije

Potrebna znanja i iskustva

  • napredno znanje rada na računalu: internet preglednici, MS Office (Word, Excel), LibreOffice
  • iskustvo rada u nekom CMS sustavu
  • minimalno dvije godine iskustva u IT sektoru ili/i iskustvo i napredna znanja vezana uz web tehnologije

Osobne i komunikacijske vještine

  • proaktivnost (samoinicijativa)
  • izuzetna razina odgovornosti
  • ugodan i razgovijetan glas
  • izvrsno usmeno izražavanje, opća kultura, aktivno slušanje
  • prilagodljivost različitom tipu klijenata
  • spremnost na timski rad, odgovornost u radu, želja za novim znanjima, strpljivost
  • samostalnost u radu te rješavanje problema i primjedbi na profesionalan način

Prednosti

  • odlične pismene i govorne vještine za hrvatski i engleski jezik
  • poznavanje osnovnih web tehnologija HTML, CSS, JS
  • poznavanje PHP ili sličnog server-side programskog jezika
  • poznavanje obrade fotografija za web
  • iskustvo rada u CRM sustavu
  • poznavanje osnovnih načela rada u ERP-u (radi čestih konekcija ERP-CMS)

Što te čeka u Markeru?

  • ugodna radna atmosfera
  • edukacija (unutar i izvan firme)
  • primanja sukladna znanju i iskustvu
  • neformalna okupljanja i druženja
  • mjesto rada je Varaždin (Poslovna zona Jalkovec)

Kako se prijaviti?

Prijaviti se možeš putem obrasca ili na posao@marker.hr.
Rok za prijavu: 01.07.2020.