8 savjeta za sigurnost vašeg internet novčanika

U trgovini ste.

Trčite prema blagajni ne biste li prestigli ženu s punim kolicima proizvoda.

“D´oh!” - ispustili ste nezadovoljni jecaj poput Homera Simpsona.

Niste bili dovoljno brzi.

Krafna će se ohladiti. Žena vas je pretekla.

Koliko ste puta doživjeli sličan scenarij?

Gužve u trgovinama, dugi redovi i ograničena ponuda neki su od glavnih razloga zbog kojih se sve više kupaca odlučuje za kupovinu putem interneta.

Prema istraživanju Mediascopea (2012), trgovanje internetom u nas kaska za ostalim oblicima prodaje.

No, radi manjeg tržišta u Hrvatskoj se nude brojne pogodnosti internet kupovine. Vlasnici hrvatskih internet trgovina trebaju pratiti svjetske trendove i stalno biti inovativni da bi privukli internet kupce, čiji broj raste iz dana u dan.

Za brigu mjesta nema.

Kupovanje internetom je sigurno i lako. Naši savjeti olakšat će vam sigurno kupovanje internetom, i ako ste tek početnik.

Pretvorite Homerov “d´oh”  u “oh-yeah”. ;)

Zaštitite se od zamki internetskih prevaranata

Nije tajna.

Internetom prijete razne opasnosti od zlonamjernih korisnika koji pokušavaju doći u posjed osobnih podataka. Napredovanjem tehnologije kojom se pokušava osigurati kupovina na Internetu i kupci, povećava se i broj zlonamjernih korisnika koji smišljaju nove prijevare.

Nekoliko problema s kojima se kupci susreću uključuju krađu identiteta, neispravne proizvode i nagomilavanje zlonamjernih programa za špijunažu (eng. spyware).

Stanite im na rep.

Postoji mnogo alata za zaštitu. Važno je samo pametno ih upotrijebiti.

Znate li da je od 2008. do 2011. pljačka banki u Hrvatskoj porasla čak 400 puta?

Više od pola pljački nikada nije razriješeno.

Također, ako je počinjena fizička krađa do iznosa od 2.000 kuna, policija obavlja samo izvide, dok tužbu mora pokrenuti oštećeni.

Na internetu je drugačije.

Pljačkama internetom lakše se dođe u trag, a ako je opljačkana vaša kreditna kartica, vi se javite u banku i skraćujete svoje muke.

Uz povrat novca, dakako.

Budite pametni i uvjerite se u sigurnost internet kupovine kroz sljedećih 8 savjeta.

1. Kupujte isključivo s vlastitog računala

Ne kupujte preko javnih računala i Wi-Fi hotspota.

Naime, javna mreža ne garantira vam sigurnost.

To vrijedi i ako istom pristupite putem dobivene lozinke u kafiću ili restoranu.

Neka antivirusni i antispyware softveri budu ažurirani.

Često se na stranicama pojave skočni prozori (poznatiji kao pop-up). Iako su većinu izradili oglašivači, neki prozori mogu sadržavati i zlonamjeran ili nesiguran kôd.

Budite oprezni, ne klikajte na baš sve što vidite.

2. Provjerite sigurnost web stranice

Sigurno imate prijatelje kojima je internet kupovina gotovo svakodnevna razbibriga. Raspitajte se koje web trgovine najčešće posjećuju te probajte prvu kupnju obaviti upravo na jednoj od  spomenutih.

Sigurne web trgovine možete potražiti i među našim referencama.

Većina stranica ima rubriku “Česta pitanja” - pregledajte je kako biste se dodatno informirali.

Budite oprezni kada posjećujete stranicu po prvi put. Ne nasjedajte na onu staru:

predobro da bi bilo istinito.

I, da.

Ima li web stranica naznačenu adresu, broj telefona i slične podatke koje je moguće provjeriti? Nazovite ih da vidite sjedi li za telefonom fantom ili stvarna osoba.

3. Provjerite sigurnost web stranice - opet

Sigurno ste već čuli za SSL (eng. Secure Sockets Layer);
sustav koji automatski prebacuje na tzv. "sigurne, kriptirane stranice", koje možete prepoznati po dodatku slova "s" na URL adresi.

To je znak da je vaša transakcija sigurna.

Drugi znak koji vam može pomoći u prepoznavanju sigurnosne stranice je tzv. padlock - mali lokot ili ključ, čija se ikona nalazi kod upisanog pojma u tražilici (vidi fotografiju iznad).

I to je oznaka da su podaci stranice šifrirani, a to znači i sigurni.

Certifikat je treći način kojim možete provjeriti sigurnost web stranice.

Potražite oznaku tipa “Verified by Visa” ili pogledajte ima li web stranica sklopljena podržavajuća partnerstva - na fotografiji je primjer kako to ima riješeno Web shop Karla.

Kao što je vidljivo, riječ je o servisima koji vam omogućavaju korištenje osobne lozinke da biste zaštitili svoju karticu prilikom internet kupovine.

Jasno, to pruža dodatnu sigurnost.

4. Zaštitite svoju privatnost

Odlučili ste se za kupnju.

Jeste li pročitali informacije web trgovine o Zaštiti privatnosti na Internetu?

Da, svaki renomirani web shop o tome nudi informacije.

Ako stranica nema dio o zaštiti podataka, trčite glavom bez obzira.

Obraćate li dovoljno pažnje vašim lozinkama? Ili, poput većine osoba koristite imena, datume rođenja i brojevni niz 1234?

Lozinka koju je lako probiti može dovesti do užasnih posljedica kao što su:

• neovlašteni pristup raznim povjerljivim korisničkim informacijama,
• hakiranje web stranica ili preuzimanje cijelog servera,
• neovlašteno slanje email poruka (spam),
• korištenje web stranica za distribuciju virusa, trojanskih konja ili spywarea - možemo nabrajati do preksutra.

Shvatili ste.

Koristite različite lozinke za različite račune i sve četiri kategorije znakova:

•    velika slova (A,B,C),
•    mala slova (a,b,c),
•    brojeve (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9),
•    simbole na tipkovnici (~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ – + = { } [ ] \ | : ; ” ‘ < > , . ? /).

5. Obrazac ispunite samo najosnovnijim podacima

Ako korisnik želi kupiti proizvod ili se želi pridružiti organizaciji na internetu morat će popuniti obrazac s osobnim informacijama.

S obrascima treba biti pažljivi.

Obratite posebnu pažnju na sitna slova i pregledajte sva polja prije plaćanja.

Greške pri ispunjavanju polja mogu vas obvezati da se pridržavate navedenog.

Razmislite - Jesu li informacije koje se zahtijevaju u obrascu zaista potrebne web trgovini? Ako nisu, možda se radi o prijevari.

Ni pod kojim uvjetima ne šaljete financijske informacije poput PIN-a i privatne informacije (datum rođenja i broj socijalnog osiguranja) putem e-maila.

Provjerite jeste li pročitali i razumjeli sve zahtjeve prije nego što nešto kupite. Nerazumijevanje je majka zaje** (...). Ups, pobjeglo nam je. ;)

Da, znamo da znate, no moramo izreći i ovo.

Nikada ne prebacujte novac nepoznatom primatelju.

Nikad.

6. Kreditne kartice jedno su od najsigurnijih sredstava plaćanja

Kreditna kartica, debitna kartica, gotovina, čekovi... ili?

Sigurno ste se pitali koji je najsigurniji način plaćanja putem interneta.

Naš odgovor je kreditna kartica.

Zašto?

Kreditnom karticom koristi se osoba koja je potpisala ugovor. Utvrdi li se da je koristi netko drugi, isti će biti zakonski sankcioniran.

To je kao da vas prevari žena. Vi sumnjate, no teško ćete to dokazati nemate li fizičkih dokaza. Ako imate poruke koje je preko interneta razmjenjivala sa svojim ljubavnikom, imate kome ući u trag.

Shvatili ste.

Kupnja kreditnom karticom putem interneta sigurnija je od fizičke kupnje u dućanu.

Ukradeni novac bit će vam vraćen, za razliku od fizički ispražnjenog novčanika kada se sa novcem možete pozdraviti.

Prema Zakonu o povjerenju online kupaca iz 2010. (američki zakon sličan našem Zakonu o zaštiti potrošača) za svaku je tvrtku protuzakonito davanje broja vaše kreditne kartice trećim stranama.

Preporučujemo da prilikom kupnje napravite PrintScreen ili kopiju na web stranicu, iz čega se jasno vidi što ste naručili, kao i stranicu koja prikazuje naziv tvrtke, poštansku adresu, broj telefona i pravne uvjete te politiku povratka robe.

Često ćete dobiti mail s potvrdom o kupnji. Spremite ga ili, još bolje, isprintajte.

Barem jednom mjesečno pregledajte izvještaje o svojim troškovima da biste provjerili ima li neovlaštene potrošnje.

Otkrijete li nešto neobično, odmah kontaktirajte banku koja vam je izdala karticu.

7. Obratite pozornost na cijenu dostave (shipping)

Dostava proizvoda jedna je od opcija “podizanja” robe jer mnoge web trgovine nude mogućnost podizanja u svojim fizičkim poslovnicama / trgovinama.

Shipping se često ne naplaćuje, no ako se naplaćuje treba na njega obratiti pozornost.

Zašto?

Iznos shippinga bi se u idealnom slučaju trebao uračunati već prilikom narudžbe proizvoda. Nažalost, ponekad se dogodi da kupac nije upoznati s troškovima dostave pa se pri primitku proizvoda neugodno iznenadi.

Kako biste izbjegli slične situacije, budite sigurni da u potpunosti razumijete uvjete kupovine. Također, pažljivo čitajte tekst pisan malim fontom.

I još jedan savjet...

Prema zakonu, tvrtka mora poslati vašu narudžbu u vremenskom roku koji je naveden prilikom kupnje. Ako nije naveden vremenski okvir, trgovac mora isporučiti proizvod u 30 dana ili vas obavijestiti o suprotnome.

To vam daje priliku da otkažete narudžbu ili se izborite za određene pogodnosti.

8. Redovito se informirajte o promjenama uvjeta kupnje i istražujte

• Tko plaća za shipping?
• Postoji li rok ili druga ograničenja na povrat robe ili otkaz kupnje?
• Ima li trgovac naveden broj telefona i / ili e-mail adresu za pritužbe?
• Koliko je već dugo tvrtka u poslovanju?
• Postoji li jamstvo na proizvod?
• Jesu li su cijene proizvoda preniske da bi bile istinite?
• Ima li stranica puno gramatičkih pogrešaka?
• Javlja li se tko na telefon?

Spremni ste obaviti prvu internet kupovinu

Priznajemo, mi smo vam ovim odugim štivom prouzročili migrenu koju upravo osjećate.

No, vjerujemo da ste spomenutim savjetima razuvjerili sami sebe.

Maknuli svoje dvojbe s popisa zašto ne kupovati internetom.

Dakle…

Da, sigurno je kupovati na internetu. Samo trebate paziti što radite.

Sjetite se Homera Simpsona s početka naše priče.

Da je Homer jedno oduže vrijeme čekao u redu kao i vi, kako bi se osjećao?

Razočarano?

Iznervirano?

Nestrpljivo?

Porastao bi mu i tlak.

Marge bi ga kod kuće dočekala s iznevjerenim izrazom lica.

D´oh! Svi ti nepotrebni osjećaji zbog jedne gužve u trgovini?

Sad kad ste naučili teoriju, vrijeme je i za praksu.

Jeste li razbili sumnje o nesigurnom kupovanju preko interneta?

Čestitamo vam. Spremni ste obaviti svoju prvu kupovinu.

Najpoduzetniji među vama sigurno već razmišljaju nekoliko koraka unaprijed i pitaju se: Kako otvoriti vlastitu web trgovinu?

Ne brinite, imamo rješenje i za vas.