Kako AI alati mogu transformirati vaš eCommerce | Top 9 Alata

Pojmovi poput "umjetna inteligencija" definitivno su preplavili tržište.

Svaki novi alat i tehnologija često se prezentira kao AI rješenje, a to onda stvara dojam da je AI svemoguća i sveobuhvatna čarobna zakrpa za svaki poslovni izazov.

U stvarnosti, iako AI ima značajan potencijal, češće se koristi kao buzzword kako bi privukao pažnju na inovacije u eCommerceu.

Zašto sve ovo ističemo?

Da bi AI alati zaista ispunili svoj potencijal i pružili maksimalne rezultate, ključno je imati besprijekorno posložene interne podatke.

AI sustavi koriste širok spektar informacija kao što su:

• atributi proizvoda,
• opisi,
• fotografije,
• povezani proizvodi,
• promjene cijena
• i mnogi drugi detalji.

Da bi ovi alati mogli raditi učinkovito, svi ovi podaci moraju biti redovito ažurirani i precizno strukturirani.

Bez kvalitetnih i ažurnih podataka, AI ne može pružiti točne preporuke, analize ili predviđanja.

Zato je, s obzirom na obilje AI alata dostupnih na tržištu, važno usredotočiti se na one koji su zaista bitni za vaše poslovanje.

Previše alata može postati kontraproduktivno jer svaki zahtijeva vrijeme za postavljanje, obuku zaposlenika koji će ga koristiti i konstantnu optimizaciju i usavršavanje.

Ulaganje u veliki broj alata može dovesti do preopterećenja zaposlenika i smanjiti učinkovitosti, umjesto da donese željene rezultate.

Kada ih pametno birate, AI alati itekako mogu pomoći ubrzati rast vašeg poslovanja, pogotovo kada su dio omnichannel strategije.

Sada dolazimo do pitanja ...

... kako pametno birati AI alate koji će pomoći ubrzati rast poslovanja?

AI tehnologije, uključujući strojno učenje i razgovorne modele, imaju značajan utjecaj na eCommerce.

Rješenja poput personalizacije, chatbotova, preporuke proizvoda, prediktivne analitike i optimizacije cijena omogućuju trgovcima da bolje razumiju i služe svoje kupce, što im onda daje konkurentsku prednost.

McKinsey & Company izvijestili su da AI ima potencijal dodati između 2.6 i 4.4 bilijuna prihoda USD godišnje na globalnoj razini. _^(izvor)

Isto tako, Europska komisija aktivno promiče upotrebu AI-a u različitim industrijama, uključujući eCommerce, kroz inicijative kao što su Digitalna strategija EU-a i program Horizon Europe.

AI tehnologije omogućuju eCommerce trgovcima da analiziraju podatke o korisnicima i prilagode ponude njihovim specifičnim potrebama, čime se povećava vjernost kupaca i stopa konverzije. Primjerice, sve više hrvatskih tvrtki koristi AI alate za bolje razumijevanje želja i potreba svojih kupaca.

10 najboljih AI alata koji pomažu online trgovinama

Niže predstavljamo 10 najboljih AI alata koji pomažu tvrtkama svih veličina u ostvarivanju konkurentske prednosti, povećanju broja konverzija i optimizaciji marketinških kampanja.

Bez obzira na to je li vaša eCommerce priča još uvijek raste ili ste zadovoljni trenutnom situacijom, ovi alati mogu transformirati vaše poslovanje i podići ga na višu razinu.

AI alati za personalizacija i preporuke

Nosto je AI alat za personalizaciju korisničkog iskustva koji se fokusira na personalizirane preporuke, sadržaj i popuste.

• Ključne funkcionalnosti: Personalizacija proizvoda, dinamično ciljano oglašavanje, segmentacija korisnika.
• Prednosti: Omogućuje personalizirano iskustvo kupovine koje značajno povećava aktivnost korisnika i prodaju.
• Integracije: Nosto se može integrirati s custom-made CMS sustavima putem API-ja, a nudi i brojne gotove integracije za popularne platforme. Postoji i podrška za EU tržište.
• Dostupnost u EU/Hrvatskoj: Nosto je usklađen s GDPR-om i nudi lokalnu podršku za tržišta EU, uključujući Hrvatsku.
• Primjer upotrebe: Online trgovina obućom koristi Nosto za personalizaciju stranice proizvoda. Kad korisnik dođe na webshop, Nosto analizira njihove prethodne posjete web mjestu i prikazuje im obuću koja odgovara njihovim preferencijama, povećavajući tako šanse za kupnju.
• Cijena: Nosto nudi prilagođene cijene temeljem prometa i potreba korisnika. Općenito, najniže cijene se kreću od oko nekoliko stotina USD mjesečno.

Recombee je AI platforma za personalizirane preporuke proizvoda koja koristi sofisticirane algoritme za preporučivanje relevantnih proizvoda korisnicima.

• Ključne funkcionalnosti: Realtime personalizacija, analiza ponašanja korisnika, optimizacija prodajnih rezultata.
• Prednosti: Visoko prilagodljiv sustav koji omogućuje personalizaciju preporuka na razini korisnika.
• Integracije: Recombee nudi API integracije koje su idealne za custom-made CMS sustave. Podrška je dostupna za EU tržište, uključujući lokalizaciju na jezike EU zemalja, što uključuje i hrvatski.
• Dostupnost u EU/Hrvatskoj: Recombee je usklađen s GDPR-om i nudi lokaliziranu podršku za korisnike u EU.
• Primjer upotrebe: Digitalna knjižara koristi Recombee za preporuke knjiga temeljem korisničkog ponašanja. Ako korisnik pregledava knjige iz određene kategorije ili autora, Recombee predlaže slične knjige koje bi mu mogle biti zanimljive, povećavajući tako prosječnu vrijednost košarice.
• Cijena: Recombee nudi prilagođene cijene ovisno o potrebama korisnika. Cijene kreću od 99 USD mjesečno za osnovni plan.

AI alati za automatizacija marketinga i kampanja

Klaviyo je platforma za e-mail marketing i automatizaciju koja koristi AI za personalizaciju sadržaja i optimizaciju kampanja.

• Ključne funkcionalnosti: Automatska segmentacija publike, prediktivna analitika, personalizirane e-mail kampanje.
• Prednosti: Omogućuje izuzetno preciznu segmentaciju korisnika na temelju njihovog ponašanja, što povećava učinkovitost marketinških kampanja.
• Integracije: Klaviyo podržava integracije s custom-made CMS sustavima putem API-ja, što omogućuje prilagođene implementacije.
• Dostupnost u EU/Hrvatskoj: Klaviyo ima regionalnu podršku za korisnike u EU, a njihove usluge su u potpunosti usklađene s GDPR regulativama.
• Primjer upotrebe: Online trgovina odjećom koristi Klaviyo za automatizaciju e-mail kampanja. Kada korisnik napusti košaricu bez kupovine, Klaviyo automatski šalje personalizirani e-mail s popustom na artikle iz košarice, što povećava stopu povrata kupaca i konverzije.
• Cijena: Klaviyo nudi besplatni plan za do 500 e-mailova. Plaćeni planovi počinju od oko 30 USD mjesečno za 500 - 1001 kontakata, a cijena raste s povećanjem broja kontakata i e-mailova.

Acoustic je AI platforma za automatizaciju u marketingu koja pomaže u optimizaciji e-mail kampanja, personalizaciji sadržaja i analitici.

• Ključne funkcionalnosti: Automatizacija marketinga, prediktivna analitika, personalizacija e-mailova.
• Prednosti: Moćan alat za upravljanje i optimizaciju složenih marketinških kampanja s naglaskom na personalizaciju.
• Integracije: Acoustic nudi snažnu podršku za API integracije s custom-made CMS sustavima.
• Dostupnost u EU/Hrvatskoj: Acoustic je potpuno usklađen s GDPR regulativama i nudi podršku korisnicima u Hrvatskoj i ostatku EU područja.
• Primjer upotrebe: Trgovina sportskom opremom koristi Acoustic za personalizaciju e-mail marketing kampanja. Alat analizira podatke o kupcima i automatski šalje relevantne ponude, primjerice, promocije na opremu za aktivnosti u kojima kupac često sudjeluje.
• Cijena: Acoustic nudi prilagođene planove ovisno o veličini kampanja i specifičnim potrebama.

AI alati za analitiku i optimizaciju

Optimizely je platforma za optimizaciju korisničkog iskustva koja koristi AI za prilagodbu sadržaja i eksperimentiranje putem A/B testiranja.

• Ključne funkcionalnosti: Personalizacija sadržaja, A/B testiranje, optimizacija korisničkog puta.
• Prednosti: Pruža detaljan uvid i alat za optimizaciju korisničkog iskustva, što povećava stopu konverzije.
• Integracije: Optimizely se lako integrira s custom-made CMS sustavima putem API-ja, a podrška je dostupna za EU tržište.
• Dostupnost u EU/Hrvatskoj: Optimizely ima snažnu prisutnost u EU, uključujući Hrvatsku, i usklađen je s GDPR regulativama.
• Primjer upotrebe: Online trgovina namještajem koristi Optimizely za testiranje različitih verzija stranice proizvoda. Na primjer, testiraju se različiti dizajni gumba za dodavanje u košaricu kako bi se pronašla verzija koja najbolje 'radi'.
• Cijena: Optimizely nudi različite planove, a cijene za manje timove počinju od 50 USD mjesečno. Napredniji planovi za velike tvrtke mogu koštati nekoliko tisuća USD mjesečno.

Dynamic Yield je AI platforma za personalizaciju koja omogućuje optimizaciju korisničkog iskustva putem prilagodbe sadržaja, ponuda i navigacije. Sada su u vlasništvu Mastercarda.

• Ključne funkcionalnosti: Personalizirani sadržaj, A/B testiranje, segmentacija korisnika.
• Prednosti: Omogućuje sveobuhvatnu personalizaciju korisničkog iskustva, povećavajući tako conversion rate.
• Integracije: Dynamic Yield nudi API-je za integraciju s custom-made CMS sustavima.
• Dostupnost u EU/Hrvatskoj: Dynamic Yield je usklađen s GDPR regulativama i nudi regionalnu podršku u EU.
• Primjer upotrebe: Luksuzni modni brand koristi Dynamic Yield za A/B testiranje različitih verzija svoje početne stranice. Na temelju rezultata, alat automatski prilagođava sadržaj kako bi se prikazala verzija koja ostvaruje najbolju stopu konverzije.
• Cijena: Dynamic Yield ima prilagođene planove koji počinju od nekoliko tisuća USD godišnje.

AI alat za on-site search i navigaciju

Algolia je moćan alat za pretraživanje i otkrivanje proizvoda, koji koristi AI za točnije i brže onsite tražilice na webshopovima.

• Ključne funkcionalnosti: Napredno pretraživanje proizvoda, personalizirani rezultati pretraživanja, analitika korisničkog ponašanja.
• Prednosti: Pruža brzo i precizno pretraživanje, poboljšavajući korisničko iskustvo i povećavajući konverzije.
• Integracije: Algolia se lako integrira s custom-made CMS sustavima putem API-ja, a dostupne su i prilagodljive opcije integracije.
• Dostupnost u EU/Hrvatskoj: Algolia ima data centre u EU i usklađena je s GDPR regulativama.
• Primjer upotrebe: Veliki online marketplace implementira Algoliu kako bi korisnicima omogućio brzo i precizno pretraživanje proizvoda. Zahvaljujući Algolijinim algoritmima, korisnici mogu brže pronaći točno ono što traže, što rezultira većim brojem kupovina.
• Cijena: Algolia ima besplatan plan za manje webshopove (do 10.000 pretraživanja), dok plaćene opcije i počinju od 0.50 USD mjesečno za dodatnih 1.000 pretraživanja. 

AI alat za recenzije

Yotpo je platforma za recenzije korisnika i marketing sadržaja kojeg stvaraju korisnici (UGC), uz dodatnu AI analizu za povećanje angažmana i konverzija.

• Ključne funkcionalnosti: Prikupljanje i analiza recenzija, vizualni marketing, analitika lojalnosti.
• Prednosti: Poboljšava korisničku interakciju i povjerenje putem autentičnih recenzija i sadržaja korisnika.
• Integracije: Yotpo podržava custom-made CMS integracije putem API-ja i ima visok stupanj prilagodljivosti za specifične potrebe trgovina.
• Dostupnost u EU/Hrvatskoj: Yotpo je potpuno usklađen s GDPR regulativama i nudi lokalnu podršku u EU, uključujući Hrvatsku.
• Primjer upotrebe: Trgovina kozmetikom koristi Yotpo za prikupljanje recenzija proizvoda. Nakon kupovine, korisnicima se automatski šalje e-mail s upitom da ocijene kupljeni proizvod. Te recenzije se zatim prikazuju na web stranici, što povećava povjerenje novih kupaca i poboljšava konverzije.
• Cijena: Yotpo plaćene opcije za Reviews & UGC počinju od 79 USD mjesečno. Napredni planovi mogu biti puno skuplji.

AI alat za generiranje i optimizaciju sadržaja

Jacquard (ex. Phrasee) je AI alat za generiranje i optimizaciju marketinškog sadržaja, specijaliziran za e-mail marketing, društvene mreže i push notifikacije.

• Ključne funkcionalnosti: Generiranje sadržaja, optimizacija kampanja, analitika performansi.
• Prednosti: Smanjuje vrijeme potrebno za stvaranje sadržaja i poboljšava marketinške kampanja korištenjem AI.
• Integracije: Jacquard podržava API integracije s custom-made CMS sustavima, a pruža lokaliziranu podršku za više jezika.
• Dostupnost u EU/Hrvatskoj: Jacquard nudi podršku i usklađenost s GDPR-om, s opcijama za lokalizaciju na hrvatski i druge jezike EU.
• Primjer upotrebe: eCommerce platforma za elektroniku koristi Jacquard za optimizaciju naslova e-mail kampanja. AI generira nekoliko verzija naslova i testira ih na manjem uzorku korisnika, a zatim automatski koristi onu koja ostvaruje najbolji omjer otvorenih e-mailova (open rate).
• Cijena: Jacquard nudi prilagođene cijene koje obično počinju od nekoliko tisuća USD mjesečno, ovisno o obimu korištenja i specifičnim potrebama.

Na kraju, iako se AI često prezentira kao univerzalno rješenje za sve izazove u eCommerceu, stvarna snaga ovih alata leži u njihovoj sposobnosti da učinkovito koriste dobro strukturirane i ažurirane podatke.

Kako bi trgovci izvukli maksimalnu korist iz AI tehnologija, ključno je pažljivo odabrati alate koji najbolje odgovaraju specifičnim potrebama njihovog poslovanja.

Na kraju dana, nije riječ o količini alata koje koristite, već o njihovoj kvaliteti i relevantnosti za vaše poslovanje.